Guest Service Executive - Luxury Hospitality in Bali

Bergabunglah dengan Ideals Recruitment sebagai Guest Service Executive dan jadilah wajah dari pelayanan mewah di destinasi terkemuka di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan pengalaman tak terlupakan kepada tamu dari seluruh dunia dengan standar pelayanan yang tinggi dan profesionalisme yang luar biasa.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan nyaman selama menginap. Dengan menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan mengelola setiap interaksi dengan tamu dengan efisien dan ramah.

Dengan gaji berkisar antara Rp 45 juta - Rp 54 juta per bulan, Anda akan mendapatkan banyak peluang untuk berkembang dan meningkatkan keterampilan Anda dalam industri perhotelan mewah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan profesional, memastikan mereka merasa dihargai sejak tiba.
• Mengelola reservasi tamu menggunakan PMS dan CRM untuk memastikan setiap detail diatur dengan baik.
• Memberikan informasi tentang fasilitas dan aktivitas di area sekitar hotel dengan ramah dan jujur.
• Menangani keluhan tamu dengan cepat dan efektif, memastikan kepuasan tamu selalu menjadi prioritas utama.
• Mengkoordinasikan dengan tim housekeeping untuk memastikan kamar tamu selalu bersih dan nyaman.
• Melaporkan dan menganalisis data tamu untuk membantu meningkatkan layanan dan pengalaman tamu.
• Mengikuti dan menerapkan standar pelayanan yang ditetapkan oleh hotel.
• Membangun hubungan yang baik dengan tamu untuk meningkatkan loyalitas dan merekomendasikan kembali hotel kepada teman dan keluarga.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Guest Service Executive atau peran serupa di industri perhotelan mewah.
• Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
• Berpengalaman dalam menggunakan PMS dan CRM untuk manajemen tamu.
• Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan tamu dari berbagai latar belakang budaya.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan tamu atau manajemen perhotelan adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki jiwa kepemimpinan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait