CSR GraPARI - Malang

Bergabunglah dengan tim CSR GraPARI di Infomedia Nusantara di Malang untuk mendukung pelanggan dan calon pelanggan dalam menemukan solusi terbaik untuk kebutuhan mereka. Kami adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan. Di sini, Anda akan menggunakan aplikasi khusus untuk mencatat dan mengidentifikasi tujuan atau permasalahan pelanggan, serta memberikan solusi yang efektif dan profesional.

GraPARI adalah aplikasi yang digunakan oleh banyak pelanggan untuk berbagai keperluan, mulai dari pembayaran tagihan hingga informasi produk. Dengan bergabung dengan kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan meningkatkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk belajar dari para ahli di bidangnya.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka untuk menemukan solusi yang tepat, dan memastikan bahwa setiap interaksi mereka dengan GraPARI berjalan lancar dan memuaskan. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi tentang produk dan layanan GraPARI.
• Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh perusahaan.
• Memberikan solusi yang efektif dan profesional kepada pelanggan.
• Memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas dan pencapaian.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
• Melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau call center.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki empati dan kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan.
• Mampu menggunakan komputer dan aplikasi dasar seperti Microsoft Office.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait