Customer Service Representative - Beauty & Wellness Industry

Bergabunglah dengan Bubble Gum X, salah satu pemain terkemuka di industri kecantikan dan kesehatan di Bali! Kami mencari individu yang penuh semangat dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan terbaik, mengelola janji temu pelanggan, dan mempromosikan layanan kami di berbagai platform.

Di Bubble Gum X, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh warna di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan layanan kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Mengelola dan mengonfirmasi janji temu pelanggan melalui sistem kami, seperti Zoho CRM.
• Memperbarui catatan pelanggan dan riwayat transaksi di database kami.
• Memastikan layanan kami sesuai dengan standar kualitas tinggi kami.
• Mempromosikan layanan kami melalui berbagai platform, termasuk website, media sosial, dan email marketing.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan semua layanan berjalan lancar.
• Mengikuti dan mematuhi semua prosedur keamanan dan privasi data kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri kecantikan atau kesehatan.
• Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam layanan pelanggan atau manajemen janji temu akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
• Penggunaan dasar komputer dan sistem seperti Zoho CRM, Microsoft Office, dan sistem booking online.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Berpengalaman dalam industri kecantikan dan kesehatan akan menjadi nilai tambah.
• Berpenampilan menarik dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait